Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans avoir à donner de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@circle-gem.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à partir du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

- Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

- La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

- La fourniture de biens qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.

- La fourniture de biens qui, après livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

33 rue de la Brèche Aux Loups, 75012 Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les marchandises étaient marquées comme un cadeau lors de l'achat et qu'elles vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@circle-gem.com